Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas sobre planes, activación, dispositivos, calidad, prueba gratis y reembolsos. Si no ves tu duda, escríbenos. Servicio orientado a contenido con licencia y permisos.
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FAQ
¿Qué planes hay y cuánto cuestan?
Tenemos 3 planes (12 meses): Básico 29,99€, Avanzado 39,99€ y Premium 49,99€. Puedes ver el detalle completo en la página de planes.
¿El plan Básico es para un solo dispositivo?
Sí, el Básico es para 1 dispositivo. Si necesitas más, escríbenos y te orientamos.
¿Qué cambia entre Avanzado y Premium?
El Premium incluye un servidor más estable (prioridad) y actualizaciones diarias (según catálogo), además del mayor plazo de reembolso.
¿Cómo hago el pedido?
Eliges el plan y nos escribes por WhatsApp o Telegram. Te guiamos con los pasos para activar.
¿La activación de app está incluida?
Sí en Avanzado y Premium. En Básico podemos orientarte, pero la activación guiada completa depende del plan.
¿Dónde veo la guía de instalación?
En la página “Guía de instalación” tienes pasos generales por dispositivo. También podemos ayudarte por chat.
¿En qué dispositivos funciona?
Android TV/TV Box, Fire TV, Smart TV (según modelo), Android, iPhone/iPad y PC/Mac con apps compatibles.
¿Smart TV es compatible siempre?
Depende del modelo y del sistema. En muchos casos funciona mejor usando un TV Box o Fire TV para mayor compatibilidad.
¿Qué me recomendáis para mejor estabilidad?
Normalmente Android TV / TV Box o Fire TV, más una conexión estable (idealmente cable o Wi-Fi 5GHz).
¿Puedo ver en 4K/FHD/HD/SD?
Depende del contenido disponible, tu dispositivo y tu conexión. Te orientamos para optimizar calidad.
¿Qué velocidad de internet necesito?
Recomendamos una conexión estable. Para 4K suele requerirse una red rápida y estable; para HD/FHD menos.
¿Qué hago si hay cortes?
Reinicia router y dispositivo, prueba cable o Wi-Fi 5GHz, y cierra apps en segundo plano. Si continúa, escríbenos.
¿Cómo solicito una prueba gratis?
Entra en “Prueba gratis”, completa los datos y envía el mensaje por WhatsApp/Telegram para activar más rápido.
¿La prueba es obligatoria antes de comprar?
No, puedes comprar directamente. La prueba es opcional para que verifiques compatibilidad/calidad.
¿Cuánto tiempo de reembolso tiene cada plan?
Básico: 7 días. Avanzado: 15 días. Premium: 30 días. Consulta condiciones en términos.
¿Cómo solicito el reembolso?
Escríbenos por WhatsApp/Telegram con tu plan y detalle del motivo, y te indicamos los pasos.